세종대학교 관광산업연구소와 여행리서치 전문회사 컨슈머인사이트는 지난 9월, 최근 1년(2017년 9월~2018년 8월)간 해외여행을 다녀온 1만 4878명을 조사했다. 종합만족도 1위 국가는 스위스였으며 자원풍족도는 하와이, 여행환경의 쾌적도는 싱가포르가 1위를 차지했다.

해외여행의 주 목적지였던 국가에 대해 ‘얼마나 만족했는지’와 ‘추천할 의향이 얼마나 있는지’를 합산해 종합 만족도를 구했다.
다녀온 사람이 60명 이상인 국가는 33개(하와이, 사이판은 별도 국가 단위로 분류)였으며 이들의 종합만족도 평균은 721점(1000점 만점)이었다.

◆종합만족도 상위 5개국 유럽 대부분
올해 국가별 종합만족도에서는 스위스가 작년 3위에서 두 계단 상승하며 840점으로 1위를 차지했다.
다음은 스페인이 824점으로 작년과 동일하게 2위 자리를 유지했고 3위는 크로아티아 823점, 4위 뉴질랜드 819점, 5위 오스트리아 818점의 순이었다.

종합만족도 상위 5개 국가 중 유럽이 4자리를 차지했다. 작년에 1위였던 하와이는 올해 6위로 크게 하락했다. 아시아 국가 중에서는 싱가포르만이 789점(9위)으로 간신히 10위권 안에 들었고 일본(740점, 18위)을 포함한 두 개 국가 이외의 모든 아시아 국가는 평균을 밑돌았다.

여행지 만족도는 ‘얼마나 관광자원이 풍족한지’와 ‘자원을 즐길 여건이 쾌적한지’로 구성된다. 자원 풍족도는 2016년부터 3년 연속 하와이가 1위였으며 그 뒤를 스위스, 스페인, 뉴질랜드, 호주가 따랐다. 아시아에서는 싱가포르가 유일하게 8위에 올랐다.

◆환경 쾌적도···중국·인도 최하위권
환경 쾌적도는 싱가포르가 작년에 이어 2년 연속 1위를 차지했고 일본이 2위, 그 뒤를 오스트리아, 괌, 스위스가 따랐다. 

관광자원 풍족도와 쾌적도 모두에서 Top10에 든 국가는 스위스, 호주, 오스트리아, 캐나다, 싱가포르, 크로아티아로 이들은 종합만족도에서도 10위 안에 들었다. 싱가포르가 3개 차원 모두에서 상위권에 든 반면, 중국, 인도와 같은 자원 부국은 3개 차원 모두에서 최하위권의 평가를 받았다.

해외여행객의 83.3%가 아시아 지역내 여행을 했고 가장 인기있는 여행지는 단연 일본이었다. 전체 여행자의 39.0%, 아시아 내 46.8%가 일본을 찾았다.
다음은 베트남 16.1%, 태국 10.2%, 중국 9.6%, 필리핀 8.0% 등의 순으로 상위권을 모두 아시아 국가가 차지했다. 지난 1년간 가장 뜬 여행지는 2위 베트남이다. 1년새 4.5%포인트 상승해, 지난해 2위 태국을 3위로 밀어냈다.
 
많은 사람이 찾은 주요 국가(일본, 베트남, 태국, 중국, 필리핀, 대만, 말레이시아, 인도네시아)의 경우, 국가 내 주요 여행지별로 비교가 가능하다. 국가 내 비교는 표본규모 30명 이상을 기준으로 아시아 지역 8개 국가 33개 지역이 해당됐다.

종합 만족도를 보면 일본의 삿포로가 778점으로 선두이고 교토 774점, 오키나와 771점이 Top3를 석권했다.

나머지 네 자리는 필리핀이 2개(보홀, 보라카이), 태국(코사무이)과 베트남(나트랑)이 하나씩 차지했는데 비교적 최근에 인기가 높아진 지역들의 만족도가 높다는 공통점이 있다.

◆평균 기간 6.2일, 비용 147만원
전체 해외여행의 평균 기간은 6.2일, 비용은 147만원(1일 평균 24만원)이었다.

해외여행자 중 80% 이상이 방문한 아시아권은 평균 4.8일간, 약 96만원을 지출해 하루 평균 1인당 20만원을 썼다.

다음은 북미가 7.7일간 총 비용 213만원을 지출하며 아시아 다음으로 접근 가능한 수준을 보였다. 미국에 속한 괌, 사이판, 하와이 등 남태평양 휴양섬으로의 근거리, 저비용 여행의 영향이 큰 것으로 보인다.

반면, 유럽, 중남미, 아프리카는 10일 이상의 일정에 300만원 이상의 비용을 지출한 것으로 나타났다. 가장 일정이 긴 곳은 유럽(11.5일)이었고, 비용이 가장 많이 든 곳은 중남미로 총 비용 385만원, 하루당 35만원 꼴이었다.

종합만족도에서는 805점을 기록한 대양주가 주목할 만하다. 유일하게 800점을 돌파하며 1일당 비용이 비슷한 북미와 유럽을 여유있게 따돌렸다. 해외여행자 중 1% 내외의 극소수가 찾는 중남미와 아프리카는 일정과 비용은 많이 들지만 만족도는 낮았다.

접근성과 비용 때문에 해외여행객의 80% 이상이 아시아를 찾지만 만족도는 인기도에 미치지 못하고 있다. 북미, 대양주 등의 다른 지역이 대안으로 떠오를 수 있을지 지켜볼 필요가 있다.

◆연구 및 조사방법
세종대 관광산업연구소, 컨슈머인사이트가 공동기획, 지난 6~8월 사이에 다녀온 1박 이상의 여름휴가 여행에 대한 경험과 평가를 조사했다. 컨슈머인사이트의 80만 IBP(Invitation Based Panel)를 표본틀로 하여 2만 7241명을 조사했으며 표본추출은 인구구성비에 따라 성, 연령, 지역을 비례할당했다. 자료수집은 이메일과 모바일을 사용했다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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