ÇϳªÅõ¾î°¡ Áö³ÇØ °í°´¸¸Á·µµ ¿ì¼ö»óÇ°À» ¼±Á¤, ¹ßÇ¥Çß´Ù.
‘°í°´¸¸Á·µµ ¿ì¼ö»óÇ°’Àº ÇϳªÅõ¾î°¡ ÀÚ»çÀÇ °í°´¸¸Á·µµ ÁöÇ¥(HCSI) ¹× ºÒ¸¸ ¹× ĪÂù ÁöÇ¥(VOC)¸¦ ÅëÇØ ¿¬ 1ȸ ¼±Á¤ÇÏ´Â »óÇ°À¸·Î À̹ø¿¡´Â 2017³â 10¿ùºÎÅÍ 2018³â 9¿ù Ãâ¹ßÇÑ »óÇ°¿¡ ´ëÇØ ¾à 2¸¸ ¿© ¸íÀÇ ¸¸Á·µµ Æò°¡¿Í ¾à 4¸¸ 8000¿© °ÇÀÇ ÄªÂù ÁöÇ¥(VOC)¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î ¼±Á¤Çß´Ù.
°¢ Áö¿ªº° ¸¸Á·µµ Best »óÇ°Àº ‘¿À»çÄ« 4ÀÏ-À¯´Ï¹ö¼È ½ºÆ©µð¿À’°¡ °¡Àå ³ôÀº °í°´ ¸¸Á·µµ Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾ÒÀ¸¸ç ÀÌ¾î ‘µ¿À¯·´/¹ßÄ 9,10ÀÏ’, ‘[Òýµå¸²] ŸÀÌÆäÀÌ 4ÀÏ’, ‘ij³ª´Ù Ç×°øÀÏÁÖ 7,8ÀÏ’, ‘¸¶Ä«¿À ÀÏÁÖ 4ÀÏ, 5ÀÏ’, ‘»çÀÌÆÇ ¿ùµå¸®Á¶Æ® 4, 5ÀÏ’ ¼øÀ¸·Î Á¡¼ö°¡ ³ô¾Ò´Ù.
‘¿À»çÄ« 4ÀÏ’ »óÇ°Àº ¾Æµ¿ ÀÚ³à µ¿¹Ý °í°´Ãþ¿¡ ÀαⰡ ¸¹Àº »óÇ°À¸·Î 2³â ¿¬¼Ó °í°´ ¸¸Á·µµ ¿ì¼ö»óÇ°À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
‘¿À»çÄ«’ Áö¿ªÀº Áö³ÇØ ÀϺ» ÇØ¿Ü¿©Çà ¼ö¿ä Áß 25.3%ÀÇ ºñÁßÀ» ³ªÅ¸³»¸ç ºÏ±Ô½´(29.8%) ´ÙÀ½À¸·Î ÀαⰡ ¸¹¾Ò´ø Áö¿ªÀ̱⵵ ÇÏ´Ù.
±èÀçÈ« ÇϳªÅõ¾î ¿À»çÄ«ÆÀ ÆÀÀåÀº “´Ù¾çÇÑ ¿¬·ÉÃþÀÌ ÇÔ²² Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â ÀÏÁ¤À» ±¸¼ºÇÏ´Â µ¥ ÁÖ·ÂÇß´Ù”¸ç “Çѱ¹ ½ÃÀå¿¡¼´Â ÆǸÅÇÏÁö ¸øÇÏ´Â À¯´Ï¹ö¼È ½ºÆ©µð¿À VIPÀÔÀå±Ç Á¦°ø ¹× À¯´Ï¹ö¼È ½ºÆ©µð¿À ³» ÇϳªÅõ¾î °í°´¸¸ÀÇ ´Üµ¶°ø°£À» ÅëÇØ ½Ä»ç¿Í ¼î¸¦ Áñ±æ ¼ö ÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥ ¿î¿µÀÌ °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ³ôÀÎ °ÍÀ¸·Î º¸Àδٔ°í ÀüÇß´Ù.
¿À»çÄ« µµÅ溸¸® |
ÀÌ ¿Ü, ÀÌŸ®+½ºÀ§½º ÀÏÁÖ 8,9,10ÀÏ, ¹Ì¼ºÎÀÏÁÖ 7,8,9ÀÏ, ¶ó¿À½º ºñ¿£Æ¼¿£/¹æºñ¿¨, ´ë¸¸/¾ß·ù/Áö¿ìÆÝ 4ÀÏ »óÇ°Àº Àü³â ´ëºñ ¸¸Á·µµ°¡ °¡Àå ¸¹ÀÌ »ó½ÂÇÑ »óÇ°À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.
ÇÑÆí, ÇϳªÅõ¾î´Â 2015³âµµºÎÅÍ ÀÚ»çÀÇ »óÇ°À» ÀÌ¿ëÇÑ °í°´´Ô²² º»ÀÎÀÇ ¿©Çà°æÇèÀ» Åä´ë·Î ¿©Çà»óÇ°¿¡ ´ëÇÑ ¸¸Á·µµ, ±â´ë¼öÁØ, ÀçÀÌ¿ë ÀÇÇâ, Ãßõ ÀÇÇâ µîÀ» Á¾ÇÕÀûÀ¸·Î Æò°¡ÇÑ ÁöÇ¥ÀÎ HCSI(Hanatour Customer Satisfaction Index)¸¦ ¼³Á¤, ¸Å³â °í°´ÀÌ Á÷Á¢ »ÌÀº ¿ÃÇØÀÇ ¿ì¼ö»óÇ°À» ¹ßÇ¥ÇÑ´Ù.
¿ª´ë ¿ÃÇØÀÇ ¿ì¼ö»óÇ°À¸·Î ¼±Á¤µÈ Áö¿ªÀ¸·Î´Â µ¿³²¾Æ´Â º¸¶óÄ«ÀÌ, ŸÀÌÆäÀÌ, Áß±¹Àº ¸¶Ä«¿À, ÀϺ»Àº ±Ô½´, ¿À»çÄ«, ¿ÀÅ°³ª¿Í, À¯·´Àº µ¿À¯·´, ¼À¯·´, ³²ÅÂÆò¾çÀº ½Ãµå´Ï/°ñµåÄÚ½ºÆ®/¸á¹ö¸¥, »çÀÌÆÇ, ¹ÌÁִ ij³ª´Ù Áö¿ªÀÌ´Ù.
ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ ljm@traveldaily.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Æ®·¡ºíµ¥Àϸ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>