제주관광공사는 지난해 제주를 방문한 내국인 및 외국인, 크루즈 관광객의 제주여행 행태와 소비실태, 제주여행에 대한 평가 등을 조사하기 위해 실시한 국가승인통계 ‘2018년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사’ 결과를 발표했다.

사진=제주관광공사

‘제주특별자치도 방문관광객 실태조사’는 매년 실시되고 있는 조사통계로서 제주를 방문한 후 출도하는 만 15세 이상 내국인 및 외국인 관광객, 크루즈 관광객 대상으로 연간 약 1만 2000명(매월 약 1000명)을 제주국제공항, 제주여객터미널, 제주외항 크루즈 전용부두 등 주요 관문지역에서 면접조사로 실시했다.

‘2018년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사’ 중 ‘제주여행에 대한 평가’부문에서는 내국인 및 외국인 모두 전년도와 비슷한 양상을 보이거나 약간 증가한 것으로 나타났다.

내국인 관광객의 경우, (5점 만점 기준) ‘전반적 만족도’가 4.10점으로 81.4%가 만족하는 것으로 나타났으며 96.6%에 해당하는 응답자가 재방문에 대해 긍정적인 반응을 보이는 것으로 조사됐다.

외국인 관광객은 전반적 만족도는 4.07점으로 83.4%가 만족하고 있는 것으로 나타났으며 77.8%는 재방문의향이 있는 것으로 조사됐다. 또한, 82.4%가 제주를 타인에게 추천할 의향이 있는 것으로 나타났으며 제주여행 후 이미지 제고수준은 전년대비 소폭 상승한 4.10점으로 나타났다.

제주를 방문한 내국인 관광객의 경우, 1인당 지출경비수준은 51만 5825원으로 전년대비 약 2만 4482원 감소한 것으로 나타났고, 한편 외국인 관광객의 경우에는 (USD, 미화기준) $1,339.4로 전년에 비해 약 $124.5 이라는 비교적 큰 폭의 증가수준을 보이고 있다.

내국인 관광객 여행형태별 1인당 지출경비수준을 조사한 결과, 개별여행객은 약 50만 8759원 수준으로 소비하는 것으로 나타났다. 한편, 패키지여행객은 67만 7336원으로 전년대비 대폭 증가한 것으로 나타난 반면, 부분패키지여행객은 54만 8117원으로 전년에 비해 크게 감소한 것으로 파악됐다.

외국인 관광객 여행형태별 1인당 지출경비수준의 경우 개별여행객은 (미화기준) 약 $1348.8, 완전패키지여행객은 $1003.1, 부분패키지 여행객은 $1136.7으로 전년에 비해 전부 증가한 것으로 나타났다. 지출비용수준의 주요 증가요인은 ‘쇼핑비’와 ‘식음료비’ 등의 증가영향에 기인한 것으로 파악됐다.

내·외국인 방문관광객 제주관광 행태에 대한 조사결과, 내·외국인 모두 ‘재방문율’ 등 소폭 상승한 것으로 파악됐으며 제주를 방문하는 주목적은 ‘휴가/휴양’으로 나타났다.

평균 체류일수는 내국인 관광객의 경우, 평균 3.95일, 외국인 관광객은 평균 4.90일 제주에 머물고 있는 것으로 나타났다.

내국인 관광객의 ‘제주를 여행목적지로 선정 시 비교 지역’으로는 ‘처음부터 제주선택’이 93.7%로 가장 높게 나타났고 그 다음으로 해외여행을 검토 했던 것으로 나타났다. 한편, 외국인 관광객의 경우에는 ‘제주여행 시 고려여행 목적지’에 대해 ‘제주만 여행’이 83.9%로 가장 높게 나타났고 ‘타 도시 경유 후 제주여행’의 형태가 6.2%로 조사됐다.

‘제주방문횟수’ 조사 결과, 내국인의 경우에는 ‘2회 이상’ 재방문 비율이 전년과 비슷한 수준에 머물고 있는 것으로 나타난 반면, 외국인의 경우에는 13.1%p 증가한 32.9%(2017년 19.8%→2018년 32.9%)의 재방문률을 보이고 있다.

‘제주 여행목적’ 조사결과, 내국인과 외국인 모두 ‘여가, 위락, 휴식(각각 89.8%, 85.4%)’ 목적으로 방문하는 비율이 가장 높은 것으로 나타났다. 다만, 내국인의 경우에는 ‘사업 또는 산업시찰활동’, ‘학술 및 세미나 활동’으로의 방문 목적이 2, 3순위로 나타났으나 외국인의 경우에는 ‘쇼핑’과 ‘신혼여행’ 목적이 2, 3순위로 나타났다.

‘여행형태’는 내국인 관광객은 전년과 비슷한 양상으로서 95% 이상 대부분이 개별여행객으로 나타났고 외국인 관광객은 개별여행이 86.8%로 전년대비 약 11.3%p 증가한 것으로 나타났다.

이번 조사는 제주방문 관광객의 성향 및 행태, 소비실태, 여행평가 등 전반적인 관광현황을 파악하기 위한 조사지만 표본 및 조사 설계의 제한적인 조건으로 인해 다음과 같은 한계를 내재하고 있다.

‘여행형태’ 역시, 단체관광객과 2인 이상의 동반객이 있을 경우 조사대상자를 한정함으로써 그 비율이 제주를 방문한 관광객의 전체 특성을 제대로 반영하지 못할 수 있다.

‘2018년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사’ 자료는 제주관광공사 홈페이지(http://www.ijto.or.kr), 제주특별자치도청 홈페이지(http://www.jeju.go.kr)내 실국홈페이지(관광국 자료실)에서 열람 가능하다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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