ÇϳªÅõ¾î°¡ 2019³â Á¦ 28Â÷ ‘Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI) Á¶»ç’¿¡¼ ¿©Çà»ç ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤, ¿¬¼Ó 11³â° ÀÚ¸®¸¦ ÁöÄ×´Ù.
‘KCSI’´Â ¡ãÀü¹ÝÀû ¸¸Á·µµ ¡ã¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ ¡ãÀçÀÌ¿ë(À籸¸Å) ÀÇÇâÀÇ ¹®Ç×À¸·Î ±¸¼ºµÅ »êÃâµÇ¸ç ¿ä¼Ò ¸¸Á·µµ ¼¼ºÎ Á¶»ç ¹®Ç×Àº ¡ã»óÇ° ¡ã¼ºñ½º ¡ãÀ̹ÌÁö·Î ±¸¼ºµÈ´Ù.
ÇϳªÅõ¾î´Â °í°´¸¸Á·µµ Á¾ÇÕÁ¡¼ö¿¡¼ 82.2Á¡À¸·Î, Ÿ ±â¾÷ ´ëºñ ¿ä¼Ò(»óÇ°, ¼ºñ½º, À̹ÌÁö) ¸¸Á·µµÀÇ »ó½ÂÀÌ Ä¿ ÁÁÀº Á¡¼ö¸¦ ȹµæÇß´Ù. ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î À¯ÀÍÇÑ »óÇ° ¹× ÇÁ·Î±×·¥ ±¸¼º, ÇöÀå¿¡¼ÀÇ ¼¼½ÉÇÑ °ü½É ¹× Á÷¿øµéÀÇ ³ë·Â µî¿¡¼ ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
ÇϳªÅõ¾î´Â ¿ÃÇØ ¾÷°è ÃÖÃÊ·Î SI(Service Identity)¸¦ ¼±Æ÷, ½½·Î°Ç ‘³»¸¾äñ½ï’À» ¼±Á¤ÇÏ°í ÃÖ°í °í°´ Ã¥ÀÓÀÚ(Chief Customer Officer)¸¦ »õ·Ó°Ô ÀÓ¸í, °í°´ ¸¶À½¿¡ ½ï µå´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ³ë·ÂÇÏ°í ÀÖ´Ù. 2017³âºÎÅÍ´Â ‘°í°´ÀÚ¹®´Ü’À» À§ÃË, »óÇ°°ú ¼ºñ½º¿¡ ´ëÇÑ °´°üÀûÀÎ Æò°¡¸¦ ÅëÇØ °³¼±Á¡À» ¼ÒÅëÇÏ°í ¾ÆÀ̵ð¾î¸¦ Á¦¾È ¹Þ´Â µî °í°´°ú Á÷Á¢ ¼ÒÅëÇÏ´Â È°µ¿À» ÁøÇà ÁßÀÌ´Ù.
Ç×°øºÎ¹®¿¡¼´Â ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀÌ 6³â ¿¬¼Ó Ç×°øºÎ¹® 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.
¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ¿ì¼öÇÑ Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Æ 2014³âºÎÅÍ ¿ÃÇرîÁö 6³â ¿¬¼Ó 'Ç×°øºÎ¹® °í°´¸¸Á·µµ 1À§'¿¡ ¼±Á¤, 1995³â Ç×°øºÎ¹® Æò°¡¸¦ ½ÃÀÛÇÑ ÀÌ·¡ ÃÑ 25ȸ Æò°¡ Áß 22Â÷·Ê³ª 1À§¸¦ ´Þ¼ºÇß´Ù.
À̹ø Æò°¡¿¡¼ ¾Æ½Ã¾Æ³ªÇ×°øÀº ¡ã½Å±Ô Ç×°ø±â µµÀÔ ¹× ÀûÀçÀû¼Ò ¹èÄ¡¸¦ ÅëÇÑ ±âÀç °æÀï·Â °È ¡ã³ë¼± ³×Æ®¿öÅ© È®´ë µî¿¡¼ °í°´µé¿¡°Ô ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù.
LCC ºÎ¹®¿¡¼´Â ¿¡¾îºÎ»êÀÌ 7³â ¿¬¼Ó 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
¿¡¾îºÎ»êÀº À̹ø KCSI Á¶»ç¿¡¼ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ¾÷Á¾ Æò±ÕÄ¡º¸´Ù ³ôÀº Á¡¼ö¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù. ƯÈ÷, Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é ¿¡¾îºÎ»êÀº ¡ã³ÐÀº Á¼® °£°Ý ¹èÄ¡ ¡ã°øÇ× ¶ó¿îÁö ¼ºñ½º ¡ã±¹³» ÃÖÃÊ ÀÚ°¡ À½ÁÖ ÃøÁ¤ ½Ã½ºÅÛ °³¹ß ¹× µµÀÔ µîÀ» ¼±º¸¿© ÀÌ¿ë°´µé¿¡°Ô ³ôÀº Æò°¡¸¦ ¹ÞÀº °ÍÀ¸·Î ºÐ¼®µÈ´Ù.
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