영상기반 여행플랫폼 트립비토즈는 여행업계 최저수준인 현재의 예약대행 수수료를 코로나19 상황의 장기화를 고려해 추가 인하하겠다고 밝혔다. 이번 인하 정책은 2021년 12월 31일까지 기존에 계약한 호텔을 포함, 적용된다.

트립비토즈의 이번 결정에는 숙박업계와 고통을 분담하고 함께 공존해야 장기적으로 더불어 성장할 수 있다는 판단이 작용했다. 현재 대부분의 국내 숙박예약은 OTA를 통해 이뤄지고 있는데 한국문화관광연구원이 발표한 ‘외국계 여행사와 관광숙박업체 거래구조 분석(2019)‘에 따르면 외국계와 국내 OTA의 평균 수수료율은 각각 15.2%, 12.5%였다.

일부 외국계 OTA의 수수료는 이보다 더 나아간 20% 수준에 달하는 것으로 알려져 숙박업계에서는 과도한 수수료 부담을 지속적으로 호소해왔다.

정지하 트립비토즈 대표는 “숙박업계는 우리의 가장 중요한 비즈니스 파트너다. 어려운 시간을 함께 이겨내고 지속가능한 성장을 모색하기 위해 수수료율 인하를 단행하겠다“고 밝혔다.

한편 트립비토즈는 2020년 2월부터 5월까지 환불불가 전체 고객에 대해 위약금없이 환불을 진행했으며 이러한 결과로 여행객들 사이에서 소비자 친화적인 여행플랫폼으로 알려진 바 있다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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