제주관광공사는 6일 지난해 제주를 방문한 내국인을 대상으로 실시한 ‘2020년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사’ 결과를 발표했다.

2020년 조사 결과, 제주를 찾는 내국인 관광객 중 80%가 2회 이상 제주를 방문한 재방문 관광객인 것으로 나타나 전년 69.6% 대비 10.4% 증가해 제주를 다시 찾는 내국인 관광객이 크게 상승했다.

4회 이상 방문율 역시 전년 대비 10% 이상 큰 폭으로 증가했다. 재방문 의향은 5점 만점 기준 4.27점으로 전년 대비 0.90점 상승해 높은 수치를 나타내고 있다.

제주를 방문한 내국인 관광객의 소비지출에 대한 조사에서는 1인당 지출 경비가 전년 46만 9039원 대비 3만 7305원 증가한 50만 6344원으로 나타났으며 이는 전체 여행객의 92.2%를 차지하는 개별여행객의 전년 대비 식음료비(12만 7999원 → 13만 561원), 숙박비(7만 9310원 → 11만 5036원), 차량 임대비(3만 6148원 → 5만 6240원) 등이 증가한 것에 영향을 받은 것으로 해석된다.
 
평균 체류일수는 평균 4.17일 제주에 머물고 있는 것으로 나타났으며 전년대비 0.62일 증가했다.

이러한 결과는 코로나19로 관광객들은 안전과 방역에 대한 관심이 높아져 청정한 자연환경인 제주를 선택하고 이는 재방문률 증가 등 제주여행 충성층의 증가로 이어졌음을 보여준다.
또한, 코로나19 장기화에 따라 제주가 해외여행의 대체지로 부상하고 있어 관광객은 예전보다 체류기간은 길어지고 그에 따라 식음료비, 숙박비, 차량임대비 등 지출비용도 올라간 것으로 분석된다.

조사는 코로나19로 인한 조사 방법 변경에 따라 1월~2월은 현장 조사로 제주국제공항(국내선), 제주여객터미널에서 자기기입 방식 면접조사로 진행됐다.

또 3월~7월은 코로나19로 조사를 진행하지 않았으며 8월~12월은 온라인 패널조사를 주요 조사 방법으로 이용했다. 중요지표에 대한 객관화된 데이터 검증을 위해 제주공항 국내선 출발 대합실에서 QR코드를 통해 휴대폰으로 설문조사를 응답하는 방식으로 비대면 현장 조사도 진행했다.

한편, ‘제주특별자치도 방문관광객 실태조사’는 매년 시행되는 조사통계로 관광객 성향, 관광 소비 실태, 제주 여행 평가 등의 내용과 조사 방법에 따른 내국인 방문관광객 조사에 대한 비교 분석 결과를 담고 있는 조사다.

2020년에는 코로나19의 영향으로 대면조사가 불가해 온라인 패널조사와 비대면 현장 조사로 조사 방법이 변경됐음을 유념해서 조사 결과를 해석해야 한다. ‘2020년 제주특별자치도 방문관광객 실태조사’는 제주관광공사 홈페이지, 제주특별자치도청 홈페이지에서 열람이 가능하다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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