'여행불편처리 교육' 참가자 모집

한국여행업협회는 여행불편사항에 대한 여행사와 여행자간의 갈등을 해소하고 건전하고 안전한 여행환경 조성을 위해 ‘여행불편처리센터’를 설치·운영하고 있다.

이에 여행불편사항을 예방 및 관리하고자 동 센터의 정보와 노하우를 업계와 공유하고 담당직원의 자질제고를 위한 교육을 다음과 같이 실시한다. 참석여부는 16일까지 한국여행업협회로 회신하면 된다.

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◆일시 : 2022. 11. 23(수), 14:00 ～ 16:30

◆장소 : 페럼타워 2층 세미나실(서울 지하철2호선 을지로입구역 4번출구)

◆참석대상 : 여행사 임직원 (50명)

◆주요내용
-여행불편사항 현황분석
-여행계약 및 소비자 이해
-고객 컴플레인 해결 및 악성, 강성민원 대응

◆회신방법 : 양식에 기입해 FAX(02-715-8694) 또는 e-mail(nsj@kata.or.kr) 회신

온라인뉴스팀 td@traveldaily.co.kr