프린세스 크루즈가 혁신적인 기술인 ‘오션 메달리온 클래스’를 크루즈 업계 최초로 선보이며 또 한 번 여행업계에 새로운 바람을 불어넣고 있다.

프린세스 크루즈의 모회사인 카니발 코퍼레이션의 아놀드 도날드 대표이사는 최근 세계 최대 IT가전 전시회인 CES(Consumer Electronics Show) 2017에 참가해 크루즈 승객들에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 개발한 웨어러블 기기인 ‘오션 메달리온’을 처음으로 공개했다.

‘오션 메달리온 클래스’의 핵심은 ‘오션 메달리온’과 ‘오션 컴파스’로 구성된다. 작은 메달 모양의 ‘오션 메달리온’은 다양한 크루즈 승객의 연령을 감안해 누구나 쉽고 편리하게 사용할 수 있도록 만든 것이 특징이다.

전원 스위치도 없으며 충천도 필요 없을 뿐만 아니라 복잡하게 버튼을 누르거나 이리저리 메뉴를 옮겨가며 사용하지 않아도 된다. 목걸이처럼 간편하게 목에 걸고 다니거나 클립을 이용해 시계처럼 팔목에 차고 다니면 된다. 이것도 불편하다면 가방에 그냥 넣고 다녀도 된다.

주요 서비스
간편해진 승선 체크인: 수 천명이 한꺼번에 항구 터미널에서 수속을 하거나 기항지에서 타고 내리는 경우 복잡하고 피곤하기 마련이다. 그러나 각 ‘오션 메달리온’에는 승객 정보가 모두 사전에 입력되어 있어 터미널에서도 더욱 신속하고 편리하게 체크인 수속을 할 수 있다.

객실 출입용 키: 객실 카드키는 사라지고 ‘오션 메달리온’ 하나로 객실 출입이 가능하다.  뿐만 아니라 객실 청소 요청이나 노크 금지 등 각종 객실 사인도 ‘오션 메달리온’으로 해결된다.

원하는 장소로 주문 배달 서비스: ‘오션 메달리온’을 이용해 식사를 주문하고 원하는 장소로 배달까지 받을 수 있다. 가령 크루즈의 맨 윗층에서 영화를 감상하는 동안 아래층 라운지에 음식과 음료를 배달 주문할 수 있으며 부모들이 선상 프로그램을 즐기면서 선내 다른 곳에 있는 자녀에게 보낼 따뜻한 코코아를 주문해서 배달시킬 수도 있다.

원하는 시간에 주문 배달 서비스: 사전에 음료를 주문하고 원하는 특정 시간에 배달 받을 수 있다.  가령, 저녁에 대극장에서 뮤지컬을 감상하려고 했다면 사전에 ‘오션 메달리온’을 통해 원하는 음료와 시간, 장소를 알려주면 된다.

집사 서비스: ‘오션 메달리온’에는 승객들이 크루즈에 승선하기 전에 좋아하는 것과 필요한 것, 원하는 것 등에 대한 모든 정보가 사전에 입력된다.  이를 통해 승선하는 순간부터 승무원들이 항상 맞춤 서비스를 제공하기 위해 대기한다.  가령 스파 예약이 필요하거나 전문 식당 예약이 필요하다면 ‘오션 메달리온’을 통해 바로 예약이 이뤄진다.

‘오션 메달리온’ 서비스와 함께 또 하나의 혁신적인 서비스는 바로 ‘오션 컴파스(Ocean Compass)’ 서비스다. 객실에 있는 TV나 개인 휴대폰을 이용해서 접속할 수 있는 디지털 서비스 형식으로 이름 그대로 나침반의 역할을 해주는 서비스다.

드넓은 선내에서 원하는 장소를 찾아가고자 할 때 길찾기 서비스를 제공해 준다.  또한 스파, 전문 식당 예약, 기항지 투어 및 기항지 정보, 기념일 축하 이벤트 예약 등이 가능하다.  가족이나 친구와 함께 크루즈에 승선하는 경우, 서로 어디에 있는지 찾기 어려울 때 오션 컴파스를 이용하면 현재 그들이 어디에서 어떤 것을 즐기고 있는지 알 수 있다. 또한 메시지 서비스 기능을 통해 선상에서 서로에게 연락도 할 수 있다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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