인바운드, 전체수는 줄고 항목별은 증가

문화체육관광부와 한국관광공사가 ‘2017 외래관광객 실태조사 결과’를 발표했다.

19개국 1만 3841명을 대상으로 국제공항/항구에서 실시된 면접 조사 결과, ‘2회 이상 한국을 방문했다’는 응답비율이 전체 방한객의 절반 이상(53.3%)으로 나타났다. 이는 2016년 재방문율(38.6%) 보다 14.7%p 상승한 것이다.

▲방한 횟수

외래객은 주로 ‘여가/위락/개별휴가’(51.9%)를 목적으로 개별여행(82.8%)형태로 방한, 평균 7.0일간 한국에 머무르며 주요 방문지역(중복응답)은 서울(78.8%), 경기(15.6%), 부산(15.1%)으로 나타났다.

지방방문 비율은 2017년 49.3%로 2016년(48.3%) 대비 증가했는데 재방문율 증가가 외래객의 지방 분산에 긍정적인 영향을 미친 결과로 분석된다. 또한, 외래객은 ‘명동’을 가장 많이 방문한 방문지(61.9%) 및 한국 여행 중 가장 좋았던 관광지(39.6%)로 꼽았다.

▲주요 방한목적

방한 기간 중 주요 활동으로 쇼핑과 식도락 관광이 가장 많이 언급됐으나 2016년 대비 쇼핑 응답 비중은 감소(75.7%→72.5%)하고 식도락 관광(51.0%→58.2%) 비중은 증가한 것으로 나타났다. 이러한 패턴은 ‘한국방문 선택 시 주요 고려요인’과 ‘방한 중 가장 좋았던 활동’ 항목 결과에서도 동일하게 확인됐다.

한편, 중국발 금한령에 따른 중국 단체 관광객 감소는 조사 결과에 상당한 영향을 미친 것으로 보인다.

▲방문 비교국가(중복응답)

2016년에 전체 단체 여행객의 75.1%를 차지했던 중국인 단체 관광객이 2017년에 19.6%에 그치면서 단체여행 형태 비율은 2016년 25.0%에서 2017년 11.6%로 급감한 것으로 나타났다. 또한, 중국인의 방문 비중이 두드러졌던 ‘제주’ 방문율은 2016년 대비 절반 가량 감소(20.2%→10.8%)했으며 중국 단체여행객의 80% 가량이 이용했던 ‘시내 면세점’ 방문율(40.7%→24.0%)과 주요 쇼핑 품목인 ‘향수/화장품’ 구매 비율(64.3%→56.7%)이 동반 하락했다.

▲한국 방문 선택시 고려 요인(중복응답)

방한 외래관광객의 1인 평균 지출경비는 상대적으로 지출 규모가 컸던 중국인의 비중 감소와 지출 경비가 상대적으로 적은 일본인의 비중 증가로 전년 대비 $143.7 감소한 $1481.6로 나타났다. 전체 체재기간의 경우 체재기간이 비교적 짧은 중국 단체여행객의 비중 감소와 10.5일로 상대적으로 긴 베트남인의 방한 증가로 2016년 6.4일에서 7.0일로 증가했다.

▲한국 여행정보 입수경로(중복응답)

2017년 외래관광객의 전반적 방한 만족도는 여전히 높은 수준을 유지(94.8%)했으며 10개의 세부 만족 요인 중 ‘언어소통’(68.1%→66.2%)을 제외한 대다수의 항목들이 전년대비 증가하거나 동일한 수준인 것으로 나타났다. 아울러 향후 3년 내 관광 목적 재방문 의향(84.1%→85.7%)과 타인추천 의향(88.9%→90.0%)은 2016년 대비 증가 한 것으로 나타났다.