서울시가 1년 넘는 전 세계적 코로나19 대유행 장기화로 최악의 상황에 놓인 ‘서울관광’이 멈춤의 위기를 무사히 극복하고 새롭게 열릴 포스트코로나 시대 관광시장에 대비할 수 있도록 3단계 전략으로 구성된 청사진을 발표했다.

▲위기지원(Support) ▲회복준비(Recovery) ▲재도약(Take-off)에 이르는 이른바 ‘SRT 전략’이다. ‘포스트코로나 시대, 위기극복으로 재도약하는 관광도시 서울’이라는 비전 아래 추진된다.

먼저, 4월 100억 규모 자금을 지원한다.
관광‧MICE 업계가 본업을 최대한 유지할 수 있도록 관광‧MICE 전체 업종 소상공인(5인 미만, 소기업 매출규모) 5000개 사에 각 200만원을 지급한다. 정부의 버팀목 자금과 중복지원이 가능하고 서울 소재 관광‧MICE 업체로 소상공인 요건에만 해당되면 지급받을 수 있다.

‘서울관광플라자’ 오픈을 통해 통합 관광정책도 실현된다.
‘서울관광플라자’ 개관과 함께 67개 관광스타트업과 7개 관광 협‧단체가 입주한다. 여기에서는 최근 채용 단절로 취업에 어려움을 겪고 있는 관광학과 전공자를 대상으로 디지털, IT 분야 교육을 통해 관광 전문인력을 양성하고 인적 네트워크를 유지할 계획이다.

또한 개관식과 연계해 ‘해커톤’(끝장개발대회)을 개최해 뉴노멀 시대 서울관광 혁신을 선도할 창의적 아이디어도 발굴할 계획이다.

4월에는 서울관광스타트업 발굴 참신한 아이디어와 최신기술로 중무장한 관광 스타트업 발굴을 위해 공모를 통해 16개 업체를 선정해 지원한다. 2016년부터 2020년까지 선정된 기업에 대해 서비스 고도화, 판로 개척 등을 지원해 안정화 단계로의 진입을 돕고 이들 스타트업과 기존 전통 여행사를 매칭하는 협업 프로젝트(5개팀)도 진행해 상생혁신을 이룬다는 목표다.

5월에는 관광특구 회복 프로젝트로 관광특구 내에서 사용 가능한 지역사랑상품권 할인 판매, SNS 채널과 협업한 구매 인증 이벤트 등을 진행할 예정이며 특구 홍보영상도 제작 송출할 계획이다.

또한 AR‧VR 역사관광, 로컬여행, 온라인도슨트 등 변화된 관광여건에 따라 콘텐츠 변화 시도도 이뤄지며 서울쇼핑페스타, 서울빛초롱축제 등 기존에 많은 사랑을 받았던 주요 축제‧관광 이벤트는 온라인‧비대면 방식과 AR‧VR 같은 첨단기술을 적극 활용하는 방식으로 전환을 꾀해 중단 없이 이어간다.

한편, 홍보마케팅에도 선제적으로 나서 서울의 잠재 관광객들에게 안전한 관광지 서울을 각인시킨다는 계획이다. 글로벌 도시 서울을 대표하는 서울관광명예홍보대사가 출연하는 ‘안전 서울’ 영상을 제작해 주요 시장별 온‧오프라인 홍보매체를 통해 지속적으로 노출시킨다.
또한, 하반기에는 베이징(중국), 도쿄(일본) 등과 관광 진흥 공동마케팅을 추진해 코로나19로 침체된 관광수요를 조기에 회복하고, 관광분야의 국제협력 네트워크를 강화할 계획이다.

서울시는 이번에 수립한 ‘2021 서울관광 재도약 종합계획’을 차질 없이 추진하는 동시에 중장기 계획인 ‘서울관광 중기 발전계획(2022~2026)’도 오는 11월까지 수립할 계획이다. 코로나19로 뿌리부터 변화된 관광트렌드를 선도하고 지금과 같은 위기상황에서도 오히려 진화할 수 있는 서울관광의 미래전략과 비전을 담을 계획이다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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