»ó´Ü¿©¹é
HOME ¾Æ¿ô¹Ù¿îµå
Ç×°ø ÀÌ¿ëÀÚ ¡°¿¬³» Ç×°øÆí ¿îÇ× Á¤»óÈ­ ±â´ë¡±Inmarsat, Ç×°ø ÀÌ¿ë°´ ½Å·Úµµ Á¶»ç
ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ | ½ÂÀÎ2021.09.27 22:07

±Û·Î¹ú ¸ð¹ÙÀÏ À§¼ºÅë½Å ºÐ¾ßÀÇ ¼¼°è ¼±µÎÁÖÀÚ InmarsatÀÌ ‘2021 Ç×°ø ÀÌ¿ë°´ ½Å·Úµµ Á¶»ç(Passenger Confidence Tracker 2021)’¸¦ ½ÃÇà, ¾Æ½Ã¾ÆÅÂÆò¾ç(APAC) Áö¿ª°ú °ü·ÃµÈ ÁÖ¿ä °á°ú¸¦ ¹ßÇ¥Çß´Ù. ÇØ´ç Á¶»ç´Â Äڷγª19 »çÅ ÀÌÈÄ Ç×°ø ÀÌ¿ë°´µéÀ» ´ë»óÀ¸·Î ÇÑ ÃÖ´ë ±Ô¸ð´Ù.

InmarsatÀÌ ¹ßÇ¥ÇÑ Á¶»ç °á°ú¿¡ µû¸£¸é ¾ÆÅÂÁö¿ª ÀÀ´äÀÚ 10¸í Áß 9¸í(91%)Àº Äڷγª19°¡ ¿©Çà ½À°üÀ» Àå±âÀûÀ¸·Î º¯È­½ÃÄ×´Ù°í ¸»Çß´Ù. µ¿½Ã¿¡ ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´ 60%´Â ÇâÈÄ ¸ðµç ½Â°´¿¡°Ô ¹é½Å Á¢Á¾ ÁõºùÀ» Àǹ«È­ÇÏ´Â °ÍÀÌ Ç×°øÆí ÀÌ¿ë¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Úµµ¸¦ Çâ»ó½Ãų ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó ÀÀ´äÇÏ¸ç ¿©Çà ½Ã ¼±Á¦Àû ¿¹¹æ Á¶Ä¡ È¿°ú¿¡ ´ëÇÑ È®½ÅÀ» ³ªÅ¸³Â´Ù.

¶ÇÇÑ, ¾ÆÅÂÁö¿ª ÀÀ´äÀÚÀÇ 85%°¡ Äڷγª19·Î ÀÎÇÑ ¿µÇâÀ» ¹Þ¾Ò´Ù°í ¹àÇûÀ½¿¡µµ Àüü Á¶»ç ´ë»óÀÚÀÇ Àý¹Ý ÀÌ»ó(51%)Àº ¿¬¸»±îÁö ´Ù½Ã Ç×°øÆíÀ» ÀÌ¿ëÇØ ¿©ÇàÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó Àü¸ÁÇß´Ù.

½ÇÁ¦ ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´ÀÇ 20% ¿ª½Ã ´ÙÀ½ ´ÞÀÌ¶óµµ Ç×°øÆíÀ» ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù¸é ±â²¨ÀÌ Å¾½ÂÇÒ °ÍÀ̶ó ÀÀ´äÇßÀ¸¸ç È£ÁÖ Áö¿ª ÀÀ´äÀÚÀÇ 20%´Â ´çÀÏ¿¡µµ ž½ÂÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀ̶ó ¹àÇû´Ù.

Àü ¼¼°èÀûÀ¸·Î Áö³­ 18°³¿ù°£ ¿©Çà Á¦ÇÑ ¹× °Ý¸® µîÀ¸·Î ÀÎÇØ Ç×°øÆí ¿îÇ×ÀÌ Å« Ÿ°ÝÀ» ¹ÞÀº °¡¿îµ¥, ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´ ÀϺδ ÀÏ»ó»ýÈ°ÀÌ Ç×°øÆí À̿뺸´Ù ´õ À§ÇèÇÏ´Ù´Â ÀÀ´äµµ Á¦±âÇß´Ù. ¾ÆÅÂÁö¿ª ÀÀ´äÀÚÀÇ 32%´Â ¹ö½º¿¡ ž½ÂÇÏ´Â °ÍÀÌ ºñÇà±â¿¡ ž½ÂÇÏ´Â °Íº¸´Ù À§ÇèÇÏ´Ù°í »ý°¢ÇßÀ¸¸ç Àüü ÀÀ´äÀÚÀÇ 32%´Â ÁöÇÏö µîÀÌ ºñÇà±âº¸´Ù ´õ À§ÇèÇÏ´Ù°í ¿©°å´Ù.

¡ß¿ì·Á ¼Ó ½Å·Úµµ ³ô¿©¶ó
ÇâÈÄ ¿©Çà¿¡ ´ëÇÑ ³«°üÀûÀÎ Àü¸Á¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í Ç×°ø ¿©ÇàÀ¸·Î ÀÎÇÑ ºÒÆíÇÔ°ú ¿¹Ãø ºÒ°¡´É¼º µî¿¡ ´ëÇÑ ¿ì·Á´Â Áö¼ÓµÇ°í ÀÖ´Ù. ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´ÀÌ ¿©ÇàÀ» Àç°³Çϸ鼭 Á¢ÇÏ°Ô µÉ °¡Àå Å« À庮Àº ¹ÙÀÌ·¯½º °¨¿°(60%),  °Ý¸®(53%) ¹× ¿¹ÃøÇϱ⠾î·Á¿î ±¹°æ Æó¼â(40%)·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

InmarsatÀÇ ¿¬±¸ °á°ú´Â °Ç°­°ú ¾ÈÀü¿¡ °ü·ÃÇÑ °í°´ °æÇè(customer experience)À» ÃÖ¿ì¼±½Ã ÇØ¾ß ÇÑ´Ù°í °­Á¶Çß´Ù. Ç×°ø»ç Á÷¿øµé°úÀÇ ¿øÈ°ÇÑ ¼ÒÅëÀÌ ½Â°´ÀÇ ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀ̴µ¥ °¡Àå Å« ¿µÇâÀ» Áֱ⠶§¹®¿¡ Ç×°ø»ç Á÷¿ø ¹× Ç×°ø»çÀÇ ÆòÆÇÀº ½Â°´µéÀÇ ½Å·Ú ȸº¹¿¡ ÀÖ¾î Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò´Ù. ½ÇÁ¦ ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´ÀÇ 50%´Â Ç×°ø»ç¸¦ ¼±ÅÃÇÒ ¶§ °´½Ç û°áµµ(70%) ´ÙÀ½À¸·Î Ç×°ø»ç ÆòÆÇÀ» °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î °£ÁÖÇß´Ù.

¡ß½Â°´µé ¿¹Ãø °¡´É¼º ¹× ÀÏ°ü¼º Çâ»ó ¿ä±¸
ÇØ´ç ¿¬±¸¿¡ µû¸£¸é Äڷγª19 ÀÌÈÄ ¾ÆÅÂÁö¿ªÀÇ Ç×°ø ¿©Çà Àç°³¸¦ ÀúÇØÇÏ´Â °¡Àå Áß´ëÇÑ ¿ä¼Ò´Â ºñÇàÀÇ ¿¹Ãø ºÒ°¡´É¼º°ú ±ÔÄ¢ ¹× ±ÔÁ¤ÀÇ Å« º¯È­¿´´Ù. °Ý¸®ÀÇ °¡´É¼ºÀÌ °¡Àå Å« °ÆÁ¤°Å¸®·Î ÀÀ´äÀÚ 62%´Â ¸ðµç Ç×°ø»çµéÀÌ µ¿ÀÏÇÑ À§»ý °üÇàÀ» µû¸£±â¸¦ ¹Ù¶õ´Ù. ƯÈ÷, À̴ ȣÁÖÀε鿡°Ô °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¿´À¸¸ç(63%), ÀÏ°üµÈ ¾ÈÀü ±âÁØÀº Àεµ³×½Ã¾Æ, ÀϺ», ½Ì°¡Æ÷¸£ µî ¾ÆÅÂÁö¿ªÀÇ ´Ù¸¥ ±¹°¡¿¡¼­µµ °¡Àå Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î ³ªÅ¸³µ´Ù.

¡ß Å×Å©³î·ÎÁö ½Å·Úµµ ²ø¾î¿Ã·Á
µðÁöÅÐ Å×Å©³î·ÎÁö´Â Äڷγª19¿¡ ´ëÇÑ ½Ç½Ã°£ ÃֽŠÁ¤º¸¿Í ¿©Çà Àü ¸ñÀûÁö¿Í °ü·ÃµÈ ¾÷µ¥ÀÌÆ®¸¦ Á¦°øÇÏ´Â µî ¿©·¯ ¹æ¹ýÀ¸·Î Ç×°ø ¿©Çà¿¡ ´ëÇÑ ½Å·Úµµ¸¦ Çâ»ó½ÃÅ°°í ÀÖ´Ù. À̹ø ¿¬±¸ °á°ú¿¡ µû¸£¸é ¾ÆÅÂÁö¿ª ½Â°´µéÀÇ ºñÇà Àü ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¿äÀÎÀ¸·Î µðÁöÅÐ Çコ ¿©±Ç(46%), ü¿Â ÃøÁ¤(45%), ¸ñÀûÁö ³» Äڷγª19 »óȲ¿¡ ´ëÇÑ ¾Ë¸²(41%), °ËÁõµÈ Äڷγª19 ÃßÀû ¾îÇø®ÄÉÀ̼Ç(41%) µîÀÌ ²ÅÇû´Ù.
ÀÌ¿¡ ´õÇØ, µðÁöÅÐ Å×Å©³î·ÎÁö´Â ±â³» ¿ÍÀÌÆÄÀ̸¦ ÅëÇØ ½Â°´µéÀ» ¿¬°áÇϸ鼭µµ ½Â¹«¿ø°ú ´Ù¸¥ ½Â°´µé°úÀÇ Á¢ÃËÀ» ÃÖ¼ÒÈ­ÇÔÀ¸·Î½á ½Å·Úµµ¸¦ ³ôÀÌ´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ  ljm@traveldaily.co.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Æ®·¡ºíµ¥Àϸ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
.
ȸ»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¾È³»¤ýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
(01387) ¼­¿ï½Ã µµºÀ±¸ Çصî·Î 242-12 101-805   |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-6225-5455/010-2678-5455
¹ßÇàÀÏÀÚ : 2015³â 7¿ù 15ÀÏ  |  µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ 03741  |  µî·Ï³â¿ùÀÏ : 2015³â 5¿ù15ÀÏ  |  ¹ßÇàÀΡ¤ÆíÁýÀΡ¤Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ÀÌÁ¤¹Î
Copyright © 2024 Æ®·¡ºíµ¥Àϸ®. All rights reserved.  |  ljm@traveldaily.co.kr
Back to Top