»ó´Ü¿©¹é
HOME Àιٿîµå
¿Ü·¡°´ °ü±¤ºÒÆí½Å°í Àü¿ë»çÀÌÆ® ¿ÀǹÝÀÀÇü À¥ ±¸Ãà ÀÌ¿ëÀÚ Á¢±Ù¼º ´ëÆø °³¼±
ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ | ½ÂÀÎ2016.11.07 23:30

¹®È­Ã¼À°°ü±¤ºÎ¿Í Çѱ¹°ü±¤°ø»ç´Â ‘°ü±¤ºÒÆí½Å°í »çÀÌÆ®’¸¦ 7ÀÏ ¿ÀÇÂÇß´Ù.

2015³â ÇÑ ÇØ µ¿¾È ¹æÇÑ ¿Ü·¡°ü±¤°´ÀÇ ºÒÆí½Å°í Á¢¼ö °Ç¼ö´Â ÀüÀÚ¿ìÆí 916°Ç(86.3%), 1330 °ü±¤Å뿪¾È³»ÀüÈ­ Á¢¼ö 79°Ç(7.4%), ¿±¼­ 61°Ç(5.7%) ¼øÀ¸·Î ¸¹¾Ò´Ù.

ÀÌó·³ ´ë´Ù¼öÀÇ ½Å°í°¡ ¿Â¶óÀÎÀ» ÅëÇØ ÀÌ·ïÁö°í ÀÖÀ¸³ª ±âÁ¸¿¡´Â ¿Ü·¡°ü±¤°´ÀÌ ÈÞ´ëÆù(¸ð¹ÙÀÏ)À» ÅëÇؼ­ ºÒÆí½Å°í¸¦ Á¢¼öÇÒ ¼ö ¾ø¾ú°í ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇØ ½Å°í¸¦ ÇÏ·Á°í Çصµ µ¶¸³µÈ »çÀÌÆ®°¡ ¾ø¾î ÀýÂ÷°¡ º¹ÀâÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å°í¸¦ ÇÏ´õ¶óµµ ½Å°íÀÚ°¡ ó¸® »óȲÀ» ½Ç½Ã°£À¸·Î È®ÀÎÇÒ ¼ö ¾ø´Â ¹®Á¦µµ ÀÖ¾ú´Ù.

¹®Ã¼ºÎ´Â ÀÌ¿Í °°Àº ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇϱâ À§ÇØ Áö³­ 6¿ù °³ÃÖµÈ ‘¹®È­°ü±¤»ê¾÷ °æÀï·Â°­È­È¸ÀÇ’¿¡¼­ ¿ÃÇØ Áß¿¡ °ü±¤ºÒÆí½Å°í ÅëÇսýºÅÛÀ» ±¸ÃàÇÏ°Ú´Ù°í ¹ßÇ¥ÇÑ ¹Ù ÀÖ´Ù.

¹®À» ¿©´Â °ü±¤ºÒÆí½Å°í¼¾ÅÍ´Â ¹Ì±¹·ÀϺ»·Áß±¹ µî ¿Ü±¹¿¡¼­µµ ‘tourist/travel complaint(s)’¸¦ »çÀÌÆ® ¸íĪÀ¸·Î »ç¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ´ë´Ù¼öÀÎ Á¡À» °í·ÁÇØ ‘tourist complaint’¸¦ ÁÖ¼Ò¸íÀ¸·Î Á¤Çß´Ù.

°ü±¤ºÒÆí½Å°í¼¾ÅÍ´Â ¹ÝÀÀÇü À¥À¸·Î ±¸ÃàµÅ ÀÎÅÍ³Ý »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ÈÞ´ëÆù(¸ð¹ÙÀÏ)·Îµµ ÀÌ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¶ÇÇÑ, ´Ù¿î·Îµå 100¸¸ °ÇÀÌ ³Ñ´Â ºñÁöÆ®ÄÚ¸®¾Æ¾Û(Visit Korea)¿¡µµ žÀçµÅ ÀÌ¿ëÀÚ Á¢±Ù¼ºÀÌ ´ëÆø °³¼±µÈ´Ù.

ºÒÆí ½Å°í¸¦ ÇÏ´Â °æ¿ì¿¡´Â °ü±¤ºÒÆí½Å°í »çÀÌÆ®¸¦ ÅëÇØ Ã³¸®»óȲÀ» ½Ç½Ã°£ È®ÀÎÇÒ ¼ö ÀÖÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ó¸® ´Ü°èº° »óȲÀ» ¾Ë·ÁÁÖ´Â ÀüÀÚ¿ìÆí ¹ß¼Û ¼­ºñ½ºµµ Á¦°øµÈ´Ù. ¶ÇÇÑ ½Å°íÀÚ°¡ ó¸® °á°ú¿¡ ´ëÇؼ­ Æò°¡ÇÏ°í, ¿ì¼ö»ç·ÊÀÇ °æ¿ì¿¡´Â ºÒÆíÀ» ÇؼÒÇÑ ´ã´çÀÚ¿¡°Ô Àμ¾Æ¼ºê¸¦ Á¦°øÇØ ¼­ºñ½º Ç°ÁúÀ» °³¼±ÇÑ´Ù.

À̹ø¿¡ °³½ÃµÇ´Â ¾ð¾î±Çº° ¼­ºñ½º´Â 2015³â ±âÁØ ÁßÈ­±Ç 526°Ç(68.5%), ÀϺ» 185°Ç(24.1%), µ¿³²¾Æ·±¸¹ÌÁÖ µî 56°Ç(7.3%)ÀÇ ½Å°í°¡ ÀÖ¾ú´ø Á¡À» °¨¾ÈÇؼ­ Áß±¹¾î(°£Ã¼, ¹øü), ÀϺ»¾î, ¿µ¾îºÎÅÍ ¿ì¼± Á¦°øÇÑ´Ù.

2017³â¿¡´Â ¹æÇÑ ¿Ü·¡°ü±¤°´ »óÀ§ 10°³±¹ Áß ¾ð¾î ¹®Á¦·Î ½Å°í¿¡ ºÒÆíÇÔÀ» °ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±¹°¡ÀÇ °ü±¤°´À» À§ÇØ ·¯½Ã¾Æ¾î¿Í ¸»·¹À̽þƾî, ¾Æ¶ø¾î, Àεµ³×½Ã¾Æ¾î, ű¹¾î·Î ¼­ºñ½º¸¦ È®´ëÇÒ °èȹÀÌ´Ù. Âü°í·Î ¹Ì±¹, ¿µ±¹, È«Äá, ű¹, ½Ì°¡Æ÷¸£ µî ´ëºÎºÐÀÇ ³ª¶ó´Â ¿Ü·¡°ü±¤°´ ºÒÆí½Å°í¼¾Å͸¦ ¿î¿µÇÏ´õ¶óµµ ¿µ¾î·Î¸¸ ¼­ºñ½ºÇÏ°í ÀÖ´Ù.

´õºÒ¾î ¹®Ã¼ºÎ´Â °ü°è±â°ü°ú ÇùÀÇü¸¦ ±¸¼ºÇØ ºÒÆí½Å°í ½Ã 󸮱ⰣÀ» ´ÜÃàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ´ëÃ¥À» ¼ö¸³ÇÑ´Ù. ÇöÀç´Â Á¢¼öµÈ ºÒÆí½Å°í Áß °æ¹ÌÇϰųª ±ä±ÞÇÑ »ç¾ÈÀº °ü±¤°ø»ç°¡ ¿î¿µÇÏ´Â ºÒÆí½Å°í¼¾ÅÍ¿¡¼­ 2~3ÀÏ ³»·Î ó¸®ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

ÇàÁ¤ óºÐÀ̳ª °æÂû °³ÀÔ, °ü±¤»óÇ° °ü·Ã ºÒÆí µî °ü°è±â°üÀÇ ÇùÁ¶°¡ ÇÊ¿äÇÑ »ç¾ÈÀº ºÒÆí½Å°í¼¾ÅÍ°¡ Áö¹æÀÚÄ¡´Üü, °ü±¤°æÂû, ¿©Çà»ç µî°ú Çù·ÂÇØ Ã³¸®ÇÏ¸ç ±× ±â°£Àº Æò±Õ 7ÀÏ Á¤µµ ¼Ò¿äµÈ´Ù. Åýà °ü·Ã ºÒÆíÀº ÁöÀÚü ±³Åë½ÉÀÇÀ§¿øȸ°¡ 1°³¿ù ´ÜÀ§·Î °³ÃֵǴ ¸¸Å­ 󸮱ⰣÀÌ ÃÖ´ë 1°³¿ùÀÌ ¼Ò¿äµÈ´Ù.

 °ü±¤ºÒÆí½Å°í »çÀÌÆ® www.touristcomplaint.or.kr

 

ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚ  ljm@traveldaily.co.kr

<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © Æ®·¡ºíµ¥Àϸ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>

ÀÌÁ¤¹Î ±âÀÚÀÇ ´Ù¸¥±â»ç º¸±â
±â»ç ´ñ±Û 0°³
Àüüº¸±â
ù¹ø° ´ñ±ÛÀ» ³²°ÜÁÖ¼¼¿ä.
.
ȸ»ç¼Ò°³¤ý±â»çÁ¦º¸¤ý±¤°í¾È³»¤ýºÒÆí½Å°í¤ý°³ÀÎÁ¤º¸Ãë±Þ¹æħ¤ýû¼Ò³âº¸È£Á¤Ã¥¤ýÀ̸ÞÀϹ«´Ü¼öÁý°ÅºÎ
(01387) ¼­¿ï½Ã µµºÀ±¸ Çصî·Î 242-12 101-805   |  ´ëÇ¥ÀüÈ­ : 02-6225-5455/010-2678-5455
¹ßÇàÀÏÀÚ : 2015³â 7¿ù 15ÀÏ  |  µî·Ï¹øÈ£ : ¼­¿ï ¾Æ 03741  |  µî·Ï³â¿ùÀÏ : 2015³â 5¿ù15ÀÏ  |  ¹ßÇàÀΡ¤ÆíÁýÀΡ¤Ã»¼Ò³âº¸È£Ã¥ÀÓÀÚ : ÀÌÁ¤¹Î
Copyright © 2024 Æ®·¡ºíµ¥Àϸ®. All rights reserved.  |  ljm@traveldaily.co.kr
Back to Top