제주항공은 지속적인 성장을 위해 글로벌 항공운송 업체 SITA와 호라이즌(Horizon) 여객 시스템(PSS) 사용계약을 연장했다.

SITA와의 이번 계약은 운임, 부가 서비스, 승객 선호도, 전자상거래 채널과 한국어 서비스 등을 주요 내용으로 포함한다.

제주항공은 또한 운영 측면의 트렌드, 과제, 그리고 새로운 기회를 파악 및 평가하고 이에 대해 능동적인 대처를 가능하게 하는 포괄적인 데이터 분석 툴인 SITA의 호라이즌 비즈니스 인텔리전스를 추가로 도입한다.

SITA의 여객 시스템은 2005년 제주항공의 설립 이래 항공사 운영에 핵심적인 역할을 해 왔다.  빠른 속도로 성장해 온 제주항공은 현재에도 그 성장세를 유지하고 있으며 자사의 판매 전략을 위해 SITA의 여객 시스템을 광범위하게 활용하고 있다. SITA의 여객 시스템은 제주항공의 여객 관리 서비스 및 운영을 지원하는데 있어 가장 이상적으로 향후 제주항공의 지속적인 성장에 있어서도 큰 역할을 할 것으로 보인다.

◆SITA
항공사, 공항 및 항공기에 관한 기술 혁신을 통해 항공 여행을 변화시키는 통신 및 IT 솔루션을 제공한다. SITA의 제품 포트폴리오는 글로벌 커뮤니케이션과 인프라 서비스부터 e-에어크래프트 (e-Aircraft), 승객 관리, 수하물, 셀프서비스, 공항 및 국경 관리 솔루션 등을 망라한다. 400여 항공 운송 업체들이 100% 소유하고 있는 SITA는 항공 운송 시장의 니즈에 대한 이해를 바탕으로, 기술 혁신에 역점을 두고 있다.
전 세계 거의 모든 항공사와 공항이 SITA와 협력하고 있으며 SITA의 국경 관리 솔루션은 30개국 이상의 정부에서 사용하고 있다. 전 세계 1000여 곳의 공항에 2000여 명의 직원으로 구성된 고객 서비스팀을 운영하며 200개 이상의 국가에서 2800여 고객사에 최상의 서비스를 제공하고 있다.

엄금희 기자  ekh@traveldaily.co.kr

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