‘스타얼라이언스’가 회원 항공사의 상용 고객 프로그램(frequent flyer programme) 이용객들의 여행 경험을 크게 향상시킬 수 있는 상호 운용 가능한 ‘바이오메트릭스’(Biometrics, 생체 인식) 식별 플랫폼을 개발했다.

스타얼라이언스 ‘바이오메트릭스 플랫폼’은 탑승객에게 원활한 여행을 제공하려는 스타얼라이언스 회원 항공사들의 비전을 발전시키는 동시에 여행 생태계 내에서 충성도를 강화할 것으로 보인다.

스타얼라이언스의 창립 회원 항공사인 루프트한자 독일항공 및 루프트한자 그룹 소속 항공사인 스위스 항공은 11월부터 일부 항공편에 스타얼라이언스 바이오메트릭스 프로그램을 최초로 적용할 예정이다. 프랑크푸르트 공항 및 뮌헨 공항에 이를 위한 기반 시설이 설치돼 있으며 해당 서비스 이용이 가능하다.

루프트한자 독일항공과 스위스 항공의 마일리지 프로그램인 ‘마일즈 앤 모어’(Miles&More)의 회원은 신종 코로나바이러스 시대에 매우 중요한 보건 및 위생 안전 조치인 비접촉 방식으로 보안 검색대와 탑승구를 통과할 수 있다.

공항 터미널에서도 마스크 필수 착용이 이뤄지고 있으나 이 경우 생체 인식 검사를 위해 마스크를 벗을 필요 없이 마스크를 착용한 상태에서도 신원 확인이 가능하다.

스타얼라이언스 바이오메트릭스 서비스는 NEC 사의 ‘NEC I:Delight’ 생체 인식 및 신원 관리 플랫폼 소프트웨어에 기반을 두고 있다. 이 보안 서비스는 여행 중 자신이 선택한 이해관계자와의 생체 인식 데이터 공유에 동의한 ‘마일즈 앤 모어’ 프로그램 고객에게 특정 비용 없이 제공된다.

스타얼라이언스 생체 인식 프로그램은 모바일 디바이스 내에서 몇 가지 쉬운 절차만 거치면 바로 등록해 사용할 수 있다. ‘마일즈 앤 모어’ 회원은 루프트한자 앱 내의 링크를 통해 스타얼라이언스 바이오메트릭스에 등록할 수 있다.

등록을 원하는 고객은 셀카를 찍고 여권으로 신원을 확인한 뒤 서비스를 이용하려는 항공사와 공항을 선택하면 된다.

이 서비스는 한 번만 등록하면 지속적으로 이용 가능하다. 한번 등록한 이용객은 스타얼라이언스 바이오메트릭스를 구현한 스타얼라이언스 회원 항공사와 여행할 때마다 참여 공항의 생체 인식 터치포인트에서 생체 인식 데이터를 사용할 수 있다.

또한 사진 및 기타 식별 세부 사항 같은 개인 정보는 암호화돼 플랫폼 내에 안전하게 저장된다. 이 시스템은 처음부터 최신 안면 인식 기술을 사용하는 해당 데이터 보호법을 준수하도록 설계, 고객의 이름은 저장되지 않는 등 최소한의 개인 정보만 유지된다.

현재 루프트한자 독일항공은 인천~뮌헨 노선을 운항하고 있으며 오는 12월부터는 인천~프랑크푸르트 노선을 재개할 예정이다.

이정민 기자  ljm@traveldaily.co.kr

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