광주광역시관광공사는 지난달 23일 김대중컨벤션센터에서 마이스 산업 특화 IT기업 ㈜마이스허브와 민관협업 사업으로 전시컨벤션 분야 최초 통합 고객관리시스템인 ‘MYSIS (마이시스)’ 개발 및 마케팅을 위한 업무협약을 체결했다.

공사에 따르면 통합 고객관리시스템의 핵심인 CRM은 기관에서 운영하는 각종 시스템에 분산돼있는 개인정보를 하나의 시스템을 통해 편리하고 안전하게 관리할 수 있는 정보시스템이다. 

이를 토대로 전시장 및 회의실을 관리하는‘대관시스템’과 공사에서 주최하는 ACE Fair, 식품대전, 주류관광페스타 등 다양한 전시회 홈페이지를 구축하여 고객의 정보 관리와 관리자의 업무 효율화에 크게 기여할 예정이다. 

특히 전시컨벤션 분야보다 고객 정보를 더 많이 수집하게 되는 특성을 가진 관광 분야에서‘MYSIS (마이시스)’의 활용도는 더 높아질 것으로 전망하고 있다.

양측은 이번 협약 체결을 기점으로 통합고객관리시스템 개발과 고도화를 위해 적극 협력하고 향후 다양한 기관·기업 대상 이용 활성화를 위한 마케팅을 통해 상호 발전을 도모할 계획이다.

최승우 기자  csw@traveldaily.co.kr

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